よくある質問

よくある質問を集めてみましたのでご参考になさって下さい。

Q1{インドからの発送は大丈夫ですか?}

インドと言う遠い国からのお荷物は少し不安に思う方も少なくありません。
昔(30年ほど前)は荷物が無くなったり届かなかったりとしたことがたまにありましたが今はほとんどございません。
99%の確立できちんと届きます。
もしもきちんと届かなかったりしましてもこちらでお客様の所へ到着するまできちんと責任を持ちますのでどうぞご安心下さい。


Q2,{インドから何日くらいでお荷物は到着しますか?}

航空書留で発送して大体7日~14日で到着いたします。
スピードポストの場合は5日~8日で到着いたします。
毎回の航空事情により多少のずれは生じます。



Q3,{他のサイトと比べてかなり格安なのですが正規品ですか?}
すべて安心してお使いになれる正規品の商品です。
ハーブやクリームなどは出来る限り低価格で皆様に末永くご愛用頂けますように頑張っております。
送料も出来る限りお安いお値段で遠いインドからもお気軽にご注文をして頂けますように設定しております。
インド商品が皆様の身近な存在になり健康や幸せのサポートのお役に立てますと幸いです。


Q4,{荷物が到着した時不在の場合はどうするの?}
配送時にご不在の場合には不在通知が投函されます。
その不在通知を確認して頂き、郵便局に電話で再配送の指示をすれば、ご希望の日時に配送してもらえます。


Q5,{荷物追跡が出来ません}
国際通常書留便での発送の場合、お荷物番号の追跡は発送後3日~5日後に反映されます。
万が一、番号の連絡後5日経っても荷物の場所が特定できない場合には、ご連絡ください。
稀に番号が反映されないまま到着するケースもございます。


Q6{中身に問題は無かったが箱が少々潰れていた}
こちらでクッション剤などで出来るだけ商品が潰れたりしないように気をつけますがたまに外箱が少し潰れて到着するケースもございます。
中身に問題が無い場合(ご使用に問題が無い場合)はご了承頂いております。


Q7 {買った商品を知り合いにあげたり、ネット上で販売したりして良いですか?}
輸入代行は、個人が使用することが前提となっておりますので
個人輸入でご購入された商品は、譲渡・転売は認められておりません。
薬事法で禁止されており違法となります。


Q8,{領収書はもらえますか}
商品の債権はお客様にあります。
弊社はその代行をしているのみですので弊社の売り上げとはならない為に領収書の発行は出来かねます。

Q9{いっちゃに無い商品を探しているのですが入手できますか?}
インド国内で入手できるものでしたらお探しいたしますのでお気軽にご連絡下さい。


Q10,{日付け指定、時間指定、宅配ボックスへの配達指定をしたいのですが}

インドからの発送となるため、発送時に日時指定や宅配ボックスへの配達指定はできません。
ご注文の際に備考欄へその旨をご記入頂きましたら、配送ご希望の時間を
記載することは可能でございます。
ただし、郵便局員の判断によりますので、ご希望通りの配達を当店が保証するものではございません。 


Q11,{注文したけど確認のメールが届かない}
こちらからはご注文時の確認と発送完了のメールをお送りいたしております。
メールが届いていない場合は迷惑メールフォルダに振り分けられているか、ドメイン指定受信を行っている場合、弊社より送信されるメールが受信出来ない事があります。 
現在、auをご利用の一部のお客様、hotmail、ヤフーメールなどのフリーメールをお使いのお客様より(すべてではございませんが)弊店からのご案内メールが届いていないとのご連絡を頂いております。

弊店では

noreply@cart.fc2.com



icchanatural@gmail.com



よりメールを送付いたしております。
当社ドメインを指定受信設定してください。

メールが届かないというお客様は下記の状況が考えられますので、恐れ入りますがメールの受信設定等をご確認くださいますようお願いいたします。

フリーメールの場合
・迷惑メールフォルダに入っている
・受信許可設定がされていない

携帯メールの場合
・メール防止フィルターによってはじかれている

その他の可能性
・メールアドレスの間違い
・セキュリティソフト、ウィルス対策ソフトの設定
・プロバイダのウィルスブロックや迷惑メール振分けサービス設定
・サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている



Q11,
{持病があります。それに合ったハーブは何ですか?}
{ニームとシャタバリとアムラを同時に摂取できますか?}
「いっちゃ」は、医師や薬剤師ではありませんので、診断、処方、投薬に関するアドバイスなどは薬事法で禁止されておりますので、できません。
ご感想を参考にされたり、インターネットで調べたりしてみて、ご自分の判断で使用してください。


Q12,
{届け先を勤務先の会社等にできますか}
お届け先をビル名、会社気付、店舗名、病院、美容院などにされますと税関で個人輸入と見なされず通関出来なかったり、関税をかけられたり、正式な輸入品の書類を求められる事がございます。
そのような場合、税関との対応は、お客様の責任において対応して頂くことになります。
ご自宅へのお届けをお勧めいたします。



Q13、
{買い物カートに商品をいれていくうちに、突然カートの中身が空になってしまいました。

セキュリティ上の仕様により、精算までの制限カートに入れてから30分以上経過した場合、その情報はクリアされてカートは空になります。

解決法を只今、再度FC2に問い合わせておりますが、セキュリティ上の仕様とのことなので、不可能なようでございます。

長く時間がかかりそうな時は予め目星をつけておいてからお買物して下さると良いと思います。


また、お買物が何点もある場合は、数点ずつ別々にご注文いただいたり、数回に分けてご注文されても大丈夫です。

なお、備考欄に文章を書いている間も、稀にその時間も加算されて又カートが空になってしまう場合がございますので、時間がかかりそうな時はそちらも予めメッセージをどこかに書いておいてコピーで貼付してくださるなどして頂けたら良いですね。

せっかく楽しくお買い物をして頂いておりましたのに、このようなことになり、ご迷惑、お手数ををおかけし、大変申し訳ございません。
こんな大変な状況の中お買物して頂けて本当に感謝しております。


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